Wat is een KPI? Kritische performance indicatoren | Definitie

Wat is een KPI?

  • Een Key performance indicator (Kritieke prestatie-indicatoren), afgekort KPI’s zijn variabelen of maatstaven om prestaties van organisaties te analyseren;
  • Een KPI is kwantitatief en meet of een doelstelling of Kritische Succesfactor (KSF);
  • Een KPI wordt uitgedrukt in een getal en gerelateerd aan een norm of target;
  • KPI’s hebben een interne en externe werking waarmee een organisatie haar positie in de markt aanzienlijk kunt verbeteren.