- Een Key performance indicator (Kritieke prestatie-indicatoren), afgekort KPI’s zijn variabelen of maatstaven om prestaties van organisaties te analyseren;
- Een KPI is kwantitatief en meet of een doelstelling of Kritische Succesfactor (KSF);
- Een KPI wordt uitgedrukt in een getal en gerelateerd aan een norm of target;
- KPI’s hebben een interne en externe werking waarmee een organisatie haar positie in de markt aanzienlijk kunt verbeteren.
Menu
