Antwoorden op vragen

Een MVO-beleid staat voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Het is een strategische aanpak waarbij een bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor de impact van zijn activiteiten op mens, milieu en maatschappij. Een goed MVO-beleid gaat verder dan alleen winst maken: het integreert duurzaamheid, ethiek en sociale verantwoordelijkheid in de bedrijfsvoering.

Een soft launch is een stille of beperkte introductie van een nieuw product, dienst of platform. In plaats van meteen groots te lanceren, kies je ervoor om eerst op kleine schaal te starten. Dit geeft je de kans om fouten op te sporen, feedback te verzamelen en bij te sturen vóórdat je het grote publiek bereikt.

Een goede onboarding zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers zich welkom, betrokken en productief voelen vanaf de eerste werkdag. Het gaat verder dan alleen een introductie; het is een essentieel onderdeel van personeelsbeleid dat direct invloed heeft op motivatie, retentie en prestaties.

De termen strategie en tactiek worden vaak door elkaar gebruikt, vooral in het bedrijfsleven, marketing en sport. Toch betekenen ze iets heel anders. Strategie gaat over het grote plan, terwijl tactiek draait om de uitvoering. Wie beide goed op elkaar afstemt, werkt doelgericht én effectief.

https://teams.live.com/free

Een marketingplan is een overzichtelijke strategie waarmee je bepaalt hoe je jouw product of dienst in de markt zet. Het helpt je om keuzes te maken, doelgericht te werken en je doelgroep effectief te bereiken. Of je nu een startup bent of een gevestigd bedrijf: zonder plan is marketing vaak los zand.

ChatGPT zakelijk gebruiken biedt veel mogelijkheden om sneller, slimmer en efficiënter te werken. Of je nu een zzp’er bent, een mkb-ondernemer of werkt binnen een groter team: met de juiste inzet van ChatGPT kun je tijd besparen, ideeën genereren en processen verbeteren.

Churn is een belangrijke term in marketing en klantbeheer. Het verwijst naar het moment waarop klanten afhaken: ze zeggen hun abonnement op, stoppen met bestellen of stappen over naar een concurrent. Door churn goed te meten en te begrijpen, kun je klantverlies beperken en je bedrijf laten groeien.

Klanttevredenheid meten is een belangrijk onderdeel van goed ondernemerschap. Door te onderzoeken hoe tevreden je klanten zijn, krijg je inzicht in wat er goed gaat én waar ruimte is voor verbetering. Tevreden klanten blijven langer, komen terug én bevelen je sneller aan bij anderen.

Omgaan met concurrentie vraagt om een slimme en strategische aanpak. In plaats van je te laten afleiden of ontmoedigen, kun je concurrentie juist gebruiken als inspiratie en stimulans om beter te worden. Hieronder lees je hoe je effectief omgaat met concurrenten – of je nu zzp’er bent, een webshop runt of een bedrijf leidt.

De WKR, oftewel werkkostenregeling, is een regeling van de Belastingdienst waarmee je als werkgever belastingvrij vergoedingen en verstrekkingen aan je werknemers kunt geven. Denk bijvoorbeeld aan een kerstpakket, een bedrijfsuitje of een telefoon van de zaak.

Employer branding is het proces waarbij je als organisatie bewust werkt aan je reputatie als werkgever. Het draait om de manier waarop (potentiële) werknemers jou zien: als aantrekkelijk, inspirerend, betrouwbaar of juist niet. Een sterke employer brand helpt je om het juiste talent aan te trekken, te behouden en te motiveren.

Een goed verkoopgesprek is geen verkooppraatje, maar een gericht gesprek waarin je luistert, meedenkt en overtuigt. Het doel is om te ontdekken wat de klant nodig heeft en hoe jouw product of dienst daarbij aansluit. Een sterk verkoopgesprek verhoogt de kans op succes zonder dat het opdringerig aanvoelt.

De termen B2B en B2C worden vaak gebruikt in de wereld van marketing en verkoop. Ze beschrijven het type klant waar een bedrijf zich op richt: een andere onderneming of een consument. Hoewel beide modellen producten of diensten aanbieden, verschilt de aanpak, communicatie en het koopgedrag aanzienlijk.

Algemene voorwaarden opstellen betekent dat je van tevoren vastlegt welke regels gelden bij jouw producten of diensten. Je beschrijft hierin de rechten en plichten van jou én je klant. Denk aan zaken als betaling, levering, aansprakelijkheid en annulering. Zo voorkom je misverstanden en ben je juridisch beter beschermd.

BTW staat voor Belasting Toegevoegde Waarde. Het is een belasting die je betaalt over bijna alle producten en diensten. In Nederland wordt BTW geheven door de overheid en uiteindelijk betaald door de consument. Ondernemers innen de BTW voor de Belastingdienst en dragen die periodiek af. Hieronder lees je stap voor stap hoe BTW werkt – vooral voor ondernemers en zzp’ers.

Affiliate marketing is een online verdienmodel waarbij je producten of diensten van anderen promoot, en daar een commissie voor krijgt als iemand via jouw link iets koopt of een actie voltooit. Het is een populaire manier om online geld te verdienen, zónder dat je zelf een product of webshop hoeft te hebben.

Je uurtarief bepalen als freelancer of zzp’er is een belangrijke stap om je werk rendabel te maken. Het tarief moet niet alleen je kosten dekken, maar ook passen bij je ervaring, markt, branche en gewenste inkomen. Hieronder lees je stap voor stap hoe je je uurtarief berekent én waar je op moet letten.

Een NDA is een afkorting van het Engelse begrip Non-Disclosure Agreement, oftewel een geheimhoudingsverklaring. Het is een juridisch document waarin wordt afgesproken dat bepaalde informatie vertrouwelijk blijft en niet mag worden gedeeld met derden. Een NDA wordt vaak gebruikt wanneer je gevoelige of bedrijfsinterne informatie deelt met iemand anders – zoals een zakenpartner, freelancer, leverancier of investeerder – en je zeker wilt weten dat die persoon er vertrouwelijk mee omgaat.

Een goede bedrijfsnaam is herkenbaar, duidelijk, origineel en passend bij wat je doet. Of je nu een webshop, adviesbureau of creatieve praktijk start: je bedrijfsnaam is vaak het eerste wat mensen van je zien of horen. Het is dus belangrijk om hier goed over na te denken. Hieronder lees je hoe je stap voor stap een sterke bedrijfsnaam kiest.

Een freelancerscontract is een schriftelijke overeenkomst tussen een freelancer (zzp’er) en een opdrachtgever. Hierin worden afspraken vastgelegd over de opdracht, de vergoeding, de looptijd en de verantwoordelijkheden van beide partijen. Het contract wordt ook wel een overeenkomst van opdracht genoemd en valt onder artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek. Zo’n overeenkomst maakt duidelijk dat er géén sprake is van een loondienstverband, wat belangrijk is voor de Belastingdienst en voor het juridisch afbakenen van verantwoordelijkheden.

Dropshipping is een populaire e-commercevorm waarbij je producten verkoopt zonder zelf voorraad te houden. Klanten bestellen via jouw webshop, maar de producten worden direct verzonden door de leverancier of groothandel. Jij fungeert als tussenpersoon en verdient aan het verschil tussen jouw verkoopprijs en de inkoopprijs.

Een webshop starten is tegenwoordig toegankelijker dan ooit, maar er komt meer bij kijken dan alleen een product online zetten. Je hebt een goede voorbereiding, slimme keuzes en de juiste tools nodig om succesvol te kunnen starten én groeien.

SEO staat voor Search Engine Optimization, oftewel zoekmachineoptimalisatie. Het is het proces waarbij je je website en content zo aanpast dat ze beter vindbaar worden in zoekmachines zoals Google. Het doel van SEO is om hoger te scoren in de organische (gratis) zoekresultaten, zodat je meer bezoekers aantrekt.

Een klantenreis (ook wel customer journey genoemd) is het hele proces dat een klant doorloopt van het eerste contact met een merk tot en met de aankoop – en zelfs daarna. Het gaat dus om alle stappen, ervaringen en contactmomenten die iemand heeft met jouw organisatie, zowel online als offline.

LinkedIn zakelijk gebruiken is een slimme manier om je bedrijf, merk of diensten zichtbaar te maken, nieuwe klanten aan te trekken, personeel te werven of jezelf als expert te positioneren. Maar hoe gebruik je LinkedIn zakelijk écht effectief? Hieronder lees je wat werkt, stap voor stap.

KPI’s zijn Key Performance Indicators, oftewel kritieke prestatie-indicatoren. Het zijn meetbare cijfers die organisaties gebruiken om te beoordelen of ze hun doelstellingen behalen.

Een goede vacaturetekst schrijf je zó dat je de juiste kandidaten aantrekt, duidelijk maakt wat je zoekt, en mensen enthousiast maakt om te solliciteren. Hieronder lees je hoe je dat aanpakt, stap voor stap.

Zakelijk leasen is een populaire manier om als ondernemer een auto of apparatuur te gebruiken zonder grote investeringen vooraf. In dit artikel lees je wat zakelijk leasen precies inhoudt, wat de voordelen zijn en waar je op moet letten.

Conversieoptimalisatie draait om het verbeteren van je website of webshop zodat bezoekers sneller overgaan tot actie — zoals een aankoop, aanmelding of contactaanvraag. In dit artikel lees je wat conversieoptimalisatie is, waarom het belangrijk is en hoe je het kunt toepassen.

Brutowinst en nettowinst zijn twee belangrijke financiële begrippen, maar ze worden vaak door elkaar gehaald. Toch geven ze elk een ander inzicht in hoe winstgevend je onderneming is. In dit artikel lees je wat het verschil is, hoe je beide berekent en waarom het belangrijk is om dit onderscheid te maken.

De burn rate is het tempo waarin een bedrijf geld verliest — meestal per maand. Vooral voor startups is dit een belangrijke maatstaf. In dit artikel lees je wat burn rate precies betekent, hoe je het berekent en waarom het belangrijk is om in de gaten te houden.

Een begroting is een schatting van je verwachte inkomsten en uitgaven over een bepaalde periode. Of je nu net start als ondernemer, een project plant of grip wilt houden op je financiën — een duidelijke begroting helpt je vooruit. In dit artikel lees je wat een begroting is, waarom het belangrijk is en hoe je er zelf een maakt.